行政服务中心管理办公室要紧紧围绕便民、高效、廉洁、规范的理念，制定严格、科学、可操作性强的监督管理制度，确保中央标准高效运行，提高中央标准的有效性。标准化管理水平.
行政服务中心管理处要紧紧围绕便民、高效、廉洁、规范的理念，制定严格、科学、可操作性强的监督管理制度，确保中央标准高效运行，提高水平。的标准化管理。
2016年，我中心按照我县2015年印发的《关于进一步做好仁化县招商引资工作的意见》（仁办文件[2015]19号）的要求，围绕仁化县四区制定了战略。以虎门仁华产业对口帮扶为契机，七次组织人员外出招商引资，并结合我中心负责企业和档案工作，积极提供征地服务、认证服务、协调服务、就业服务和融资服务。落实优惠政策服务、信息服务、高低联动服务，特别是对一些已签约的重大项目（如广东人文创意园项目、阳光光伏供电项目、韶关丰源温泉项目等），提高协调服务效率，加快吸引项目落地。
2、行政服务中心管理办公室的亮点工作。一是根据设计方案进行服务大厅的室内装饰和公告栏建设，科学合理区分功能设计，使大厅装饰方便、优雅、经济、实用，体现贴心形象。一切为了人民、爱人民、保护人民、服务人民。二是协调各窗口单位编制服务指南，建立窗口工作人员岗位公告栏、布告栏。三是合理安排单位工作窗口位置。四是制定相关中央管理制度。五是会同信息中心建立中心局域网，做好网上通报、网上查询、网上投诉、网上监测等准备工作。六是做好政务公开工作，将政务公开内容通过电子显示屏、触摸屏展示，方便服务对象查询、服务和监督。七是做好驻窗口人员的业务培训。
（三）实行政务公开。县行政服务中心管理办公室必须通过设置电子显示屏、编制印制《服务指引》等政务公开形式，将进入服务大厅的行政服务事项予以公开，即审批公开。内容、审批依据公开、工作公开。程序、应提供的披露材料、披露承诺期限及免披露标准。各窗口单位必须制作一张宣传卡，上面写明本单位所有行政许可和公共服务事项的名称、福利、条件、程序、时限以及基于环保生活方式的免费内容，并放置在工作窗口柜台上该单位方便对服务工具的查询和监督。
一是按照我县印发的《仁化县关于大力推进大众创业、万众创新的实施意见》的要求，坚持聚焦重点产业、多元发展、质量品质协调提升、全面深化改革的原则。 ——连锁服务，着力推进孵化器倍增计划和系统升级项目，完善孵化器硬件设备，着力推动丹霞创客服务中心（以下简称中心）成立，使中心成为我县的重要着力点培育技术创新企业，发展战略性新兴产业，实现转型升级。已成为我县加快转变发展方式、建设幸福仁政社会的新引擎。二是做好引进人才和招商引资工作的有机结合。从单纯吸引人才、招商引资，转变为打包引人、引资、引资项目，形成团队+技术+资本的新投资模式。在引进资金和项目的同时，我们还引进人才、技术、品牌，实现人才与项目的最佳结合，实现招商引资与人才双赢。三是把握吸引人才与吸引智力的有机分离。推动建立校企人才合作关系，利用仁化县与韶关学院1个框架协议+6个专项协议的合作机制，更好地推进校地全面合作，开展校园专场招聘，加强引进培养优秀毕业生，协助双方创业企业建设人才队伍；建立切实可行的技术人才培养机制，组织企业与大学、职业学校合作，订单式定向培养各类专业技术人才，缓解创新型企业招工难。四是抓好引进和留住优秀人才的有机分离。按照《仁化县关于引进和培养紧缺人才的实施意见》（仁委办发电[2015]91号）精神，加大丹霞创客服务中心和创业孵化器建设力度，利用引进人才的平台；强化人才优惠政策，用政策吸引人才；加大人才服务环境营造，以诚留人。预计建设目标是从2016年开始，在中心建设30-50家早期企业，到2017年，企业数量将增加到100家，到2020年，高新技术企业数量将超过200家到200家。带动我县工业。多元化发展。
为深入贯彻落实国家、省、市深化行政审批制度改革的指导精神，提高我县行政服务水平，为企业和公众提供更加规范、优质、高效廉洁的政务环境。根据县委、县政府统一部署，决定在住建环保综合楼一、二层建设行政服务中心网上服务大厅。目前，县政府已拨款51万元（人民币510000.00元）对新财务局大楼进行行政改建。服务中心网上服务大厅基础建设及网络安装工程。 2016年10月8日，行政服务中心综合服务大厅正式启用。全县30个单位在大厅设立窗口，为公众提供一门一站式服务。服务。
（一）坚持进取，必须进取。各窗口单位要按照《行政许可法》和深化行政审批制度改革的要求，进一步清理规范行政服务中心管理的行政许可项目和非行政许可审批项目，认真做好准备工作。行政服务项目目录。依法维护的一切行政许可项目，必须由行政服务中心统一集中、共同管理。
（三）加强服务绩效监督检查。县组织效能监察室要充分发挥职能，不定期开展专项检查和行政效能监察。县行政服务中心应当建立投诉中心和投诉热线，受理公众投诉，促进行政服务中心和窗口单位作风建设和效率建设。各窗口单位要加强对行政服务事项和窗口工作人员管理状况的监督检查，及时纠正存在的问题。行政服务中心管理机构必须坚持便捷、高效、廉洁、规范、公开、公平、公正的服务要求，以公众认可为最终目标，建立公众监督渠道，建立健全社会监督制度，接受社会监督。
（五）提供优质服务。窗口人员代表单位形象，各单位应选派思想素质好、业务水平高、服务态度好的人员到窗口。在实际工作中，窗口工作人员要注重文化办公、热情服务。接待群众时要热情周到、态度友善、使用文化用语、有问必答、着装整齐、报到上班，树立良好的服务形象。今后，县委、县政府将把各部门窗口运行情况作为部门年度工作回顾的重要内容。窗口的审核与部门的审核直接相关。
（四）审批行为规范。各工作窗口要认真对照《行政许可法》和《仁化县行政审批服务暂行办法》的要求，规范审批程序，全面推进依法行政。有必要进一步规范工作流程。当场能办的就当场办，答应办的就在承诺的期限内办完。同时，县行政服务中心管理处要对窗口收费活动进行监督，确保收费符合规定的收费依据和收费标准。
（三）加快电子政务建设。要进一步加快网上审批平台（即基层公共服务平台）建设。行政服务中心应当建立网站，实现网上通报、网上公示、网上查询、网上投诉、网上监测等功能。按照统一规划、整合资金、分步实施的原则，努力将行政服务中心、窗口单位局域网与政务网络系统连接起来，逐步实现网上咨询、网上受理、网上预审、并完成网上审批，使行政服务中心不仅成为管理行政审批证件（图）的重要场所，而且成为服务经济社会发展、提供综合服务的高效平台。
（二）充分赋权于民。各单位必须对工作窗口进行充分授权，窗口负责人在授权范围内代表本单位办理行政服务事项。要严格执行一窗对外制度。各单位进入行政服务中心服务大厅办理的一切事项，由窗口统一办理。对外打开一扇窗口，为服务对象提供一门一网服务。
2016年，各服务单位（部门）认真落实县委、县政府关于深入开展企业无忧档案工作的行动要求，开展形式多样的企业无忧档案活动。今年1月至10月，各单位共开展企业深度走访座谈1172次，提出企业关切52项，解决事项44件（含去年未解决事项）。截至今年10月底，各企业忧档案挂单位累计走访企业7605人次，受理企业忧事项615件，解决企业忧事项555件，完成率90%。目前，正在跟踪协调的事件总数为60起（包括去年的跟踪事件）。
2016年，在县委、县政府的正确指导和市行政服务中心的精心指导下，仁化县行政服务中心全面落实县委、县政府的主要项目和县政府的战略部署。各地四区年初制定了工作计划。始终坚持服务企业、促进发展的服务目标，秉承便捷、高效、清洁、规范的服务理念，积极创新服务方式，优化服务环境，建立联合机构、企业无忧档案、基层公共服务为进一步加快县域经济发展做出了应有的贡献。现将今年工作进展报告如下：
1、各窗口单元亮点。一是选拔窗口工作人员，确定窗口负责人（首席代表）并明确授权。二是认真梳理确定应在窗口办理的行政许可事项和公共服务事项，报行政服务中心管理办公室。三是将《六大公共申请系统窗口服务指引》报行政服务中心管理办公室统一编制印制。四是刻制和使用本单位行政许可（批准）专用章。
深入推进村级便民服务站，是县委惠及环保生活方式、县政府积极向农村延伸拓展行政职能的重要举措。根据县委、县政府要求，2016年全面完善11个乡镇（街道）、109个村（社区）便民服务中心和便民代理网上服务建设，全县网上服务大厅将能够基本实现县、镇（街道）、村三级联网服务，实现“一门一网”政务服务模式目标，便利公共服务。目前，各乡镇（街道）已开始进行服务场所改造。 2016年7月，县财政局以奖代补形式向各乡镇（街道）下达场地整治专项资金，要求尽快启动各乡镇场地整治工作。各镇利用人力资源社会保障所、便民服务中心、计生办等现有场地设施，解决镇公共服务中心选址问题。一些村委会将中心闲置的小学教室改造成村公共服务站办公场所，为群众提供了舒适的工作环境。据统计，截至11月12日，全县11个乡镇街道全部完成镇公共服务中心选址改造，109个村（居）启动公共服务站选址改造。
（一）加强制度建设。一要加强窗口人员管理。要开展有针对性的学习培训，培训文化办公基础知识、礼仪和文化术语，着力打造一支素质高、业务熟练、能力强、服务优的行政服务中心干部队伍。其次，要建立激励机制，促进环保生活方式的效益。制定并实施行政服务中心工作人员激励措施。各窗口单位要对驻行政服务中心的工作人员加强政治培训，在生活上给予更多关怀，在业务上给予更多指导，充分调动全体工作人员的积极性。三要加大检查管理力度。行政服务中心管理处要制定科学合理的窗口工作监督考核办法，每月对工作窗口和工作人员进行考核，传递表彰红旗窗口，并将窗口工作人员年度考核情况通报窗口单位，作为单位验证的依据。
2016年，我中心始终坚持服务人民、促进发展的服务目标，秉承便捷、高效、清洁、规范的服务理念，以打造优质高效的行政审批服务为平台、在优质服务上下功夫，提高审批效率。用实际行动开辟重点项目行政审批绿色通道，对重点项目实施特别措施，立即办理。上门服务、定时服务、延误服务等各方面都取得新成效，中心形象得到提升。 2016年1月至11月，我中心共接待服务对象684余人次，办理各类服务事项712件。工作量大幅增加，行政服务速度加快、质量提升，行政审批服务准确率达到98%；承诺文件按时完成率达到100%。 2016年1月至11月，我中心帮扶企业76家，新注册企业46家，注册资金达19632万元。
（二）实行并联审批制度。统一审批事项涉及两个以上部门审批的，要积极探索建立并行审批机制，尽量缩短行政审批时间，进一步提高行政审批效率。特别是落实招商项目一站式服务要取得实效。对县级审批权限内的项目审批，实行接受生活、食品实拍、复制相关报告、同时审批、限时办理的一站式并联审批方式。由县招商办牵头受理投资者申请及相关材料，县经信局、发展改革局、工商局等部门共同管理。
（二）加强对专业服务大厅、分中心的指导、协调和监督检查。专业服务大厅和分中心是县政务服务平台的重要组成部分。行政服务中心管理办公室要加强对专业服务大厅、分中心的指导和协调，强化其依法管理、合法许可、规范权力、阳光使用。监督食品实拍，风格高效，诚信自律。要出台详细的监督检查实施措施，将专业服务大厅、分中心纳入行政服务中心统一管理、统一检查，不断提高专业服务大厅、分中心的服务效率。
（一）实施三套。各单位的行政审批事项必须集中到本单位的一个单位（办公室），审批人员必须集中到该行政审批单位。单位（机关）必须组建行政服务中心服务大厅，设置为单位工作窗口，并做到“六个到位”，即行政许可职能整合到位、管理流程标准到位、人员装备到位，窗口授权到位，行政许可事项管理单位进驻行政服务中心，单位与窗口之间建立电子网络，简化服务流程。提高工作效率。
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